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网络销售和实体店销售有什么区别?
/    2019-04-05    2019-04-05    被访问次

  网络销售主要通过网络渠道进行销售,客户的流动性较大;而实体店销售则是通过区域销售,主要是针对周边的用户群体,有一定的忠实用户存在。网络销售的成本主要存在于网络营销、物流、物品成本等等;而实体店销售的成本则主要是物品成本和店铺租金成本。

  网店的销售和实体店销售之间一个巨大的差异之处,是销售人员被剥夺了获取视觉信息的渠道。表情、肢体语言这些无声的信息从销售的世界里消失了,再想用类似于冷读术的方式获取客户的潜在信息难度大大增加,而语言的运用则变得更为重要。

  网络销售因为无需面对面进行,很容易给人以距离感,所以轻快的语言、亲切的态度显得尤为重要,这样能拉近店铺与访客之间的距离,让对方产生一种在切实面对一个“人”的感觉,而不只是网络上的数据信息。

  店铺店主通常情况下都不希望销售人员和客人过多的交谈,只要完成必须的销售工作,多余的语言被认为是降低工作效率。但是,对于网店的销售来说,适度的交谈能避免被用户“数据化”的问题。试想看,有多少人愿意和冷冰冰的机器做生意呢?

  网店的用户如果没有表现出明确的购买意愿,那么主动介绍己方产品优势时,不妨试试将两点优势一起发送给访客,这时对方很可能会挑选自己感兴趣的部分提问,而忽视另一部分。这样,网店的销售人员自然能明确方向,掌握下一步推销的主动权。

  从盈利方面来说,网络销售的单笔盈利不高,主要通过量的销售实现盈利;而实体店销售的单笔盈利较高,标价也较高。

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